Om tjänsten Mina vårdkontakter
Varje mottagning anpassar Mina vårdkontakter efter sin verksamhet. Ni avgör vilka typer av ärenden som invånaren ska kunna skicka. För varje typ av ärende finns ett frågeformulär som invånaren fyller i. En ärendemottagare tar emot ärendet och fördelar det till en vårdgivare som i sin tur skickar ett svar.
Mina vårdkontakter ska ses som ett komplement till andra sätt att komma i kontakt med vården och uppfyller de krav på säkerhet och sekretess som ställs inom vården.
Vem kan använda tjänsten?
För att kunna ta emot ärenden från invånare behöver mottagningen vara ansluten till Mina vårdkontakter och personalen behöver finnas med i landstingets elektroniska adresskatalog. Du måste även skaffa ett användarkonto innan du kan logga in och läsa dina ärenden.
Ansluta er till tjänsten
Är din mottagning intresserad av att ansluta sig, kontakta supporten för Mina vårdkontakter, tfn 08-123 135 25.
Varje mottagning måste ha åtminstone en administratör som erbjuds en halvdagsutbildning. Övrig personal som ska hantera ärenden utbildas på plats.
Hur skaffar jag användarkonto?
För att kunna läsa dina ärenden behöver du skaffa ett användarkonto för personal. På ditt konto loggar du sedan in med e-legitimation eller med ett lösenord.
Vilket inloggningssätt ska jag välja?
När du skaffar konto till Mina vårdkontakter så väljer du samtidigt hur du vill logga in. Det finns tre olika inloggningssätt; personnummer och lösenord, e-legitimation eller HSA-id och lösenord. Oavsett vilket sätt du väljer kan du senare ändra ditt inloggningssätt.
Personnummer
Väljer du inloggning med personnummer och lösenord får du ett personligt lösenord att logga in med. Det kommer ett par dagar efter att du har skaffat konto till den adress där du är folkbokförd. För att maximera säkerheten skickas inte brevet ut om du har eftersändning av post. En fördel när du skaffar konto med personnummer och lösenord är att du kan arbeta i Mina vårdkontakter från vilken internetuppkopplad dator som helst, men kom ihåg att stänga webbläsarfönstret när du är klar.
E-legitimation
Till vardags använder du ditt körkort eller ID-kort för att legitimera dig. På internet kan du använda din e-legitimation. Den visar att du är du när du är i kontakt med till exempel myndigheter via internet. E-legitimation är ett säkert sätt att logga in och är framförallt bra om du alltid loggar in från samma dator. En fördel när du skaffar användarkonto med e-legitimation är att du kan logga in direkt efter att du skaffat ditt konto.
HSA-id
HSA-id fungerar som identifikation istället för personnummer. HSA-id är en identifieringskod som består av landstingets organisationsnummer samt en kod med siffror och bokstäver som är unik för varje individ. Om du är osäker på ditt HSA-id kontakta den person som är ansvarig för HSA-katalogen på mottagningen.
Väljer du att logga in med HSA-id och lösenord får du ett personligt lösenord att logga in med. Det är samma lösenord som gäller vid inloggning med personnummer. Lösenordet gäller bara för Mina vårdkontakter och inte för andra system inom landstinget. Administratören på mottagningen kan ta fram ett lösenord till dig. Du kan även beställa det själv. Det skickas då med posten till den adress där du är folkbokförd.
Väljer du detta inloggningssätt kan du använda Mina vårdkontakter från vilken internetuppkopplad dator som helst, men kom ihåg att stänga webbläsarens fönster när du är klar.